Возврат товара

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, вам как потребителю предоставляются следующие права:

1. Обмен товара надлежащего качества на другой товар в течение 14 дней с даты покупки (непродовольственный товар):

   • Обмен возможен при сохранении товарного вида (упаковки, пломб, ярлыков), потребительских свойств и при наличии документа, подтверждающего покупку (товарный или кассовый чек)
   • Для обмена также потребуется документ, удостоверяющий вашу личность
   • В случае дистанционной продажи товара, обмен может быть осуществлен через возврат товара надлежащего качества и оформление нового заказа

2. Возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения (непродовольственный товар):

   • Вы можете отказаться от товара до его получения или возвратить его в течение 7 дней после получения
   • Для возврата необходимо сохранить товарный вид (упаковку, пломбы, ярлыки), потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку
   • Также требуется документ, удостоверяющий вашу личность
   • При возврате стоимость товара будет возвращена не позднее чем через 10 дней после получения вашего заявления. Важно отметить, что мы можем провести экспертизу товара в течение указанного срока

3. Исключения из правила обмена и возврата:

   • Индивидуально-определенные товары, используемые только покупателем
   • Товары из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998

Мы стремимся соблюдать законодательство и обеспечить ваши права как потребителя. Пожалуйста, учитывайте указанные условия при обмене или возврате товаров

Товар ненадлежащего качества - это товар, который не исправен и не способен выполнить свои функции. Если вы обнаружили дефекты товара в процессе использования в течение гарантийного срока, рекомендуется внимательно изучить инструкцию по эксплуатации, чтобы убедиться, что все требования соблюдены.

Важно осмотреть товар и его комплектность в момент доставки (кроме случаев доставки почтой или транспортными компаниями). При доставке товара вы ставите свою подпись в товарном чеке, подтверждая полную комплектность и отсутствие претензий к товару.

После получения товара, претензии к его внешнему виду, количеству и комплектности не принимаются.

Если вам передали товар ненадлежащего качества без предварительного согласования, вы можете воспользоваться правами, предоставленными статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Вам разрешено отказаться от договора купли-продажи, вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата денег в течение 15 дней после получения товара.

Для этого выполните следующие шаги:

1. Заполните соответствующее заявление:

   • Заявление на возврат/обмен товара надлежащего качества
   • Заявление на возврат товара ненадлежащего качества
2. Предоставьте товарный и/или кассовый чек
3. Посетите наш адрес для обращения: 195027, г. Санкт-Петербург, Свердловская набережная, дом 58

Для покупателей из других регионов возврат товара также может быть осуществлен через транспортную компанию, которая проводила доставку.

Обратите внимание, что при возврате денежных средств, мы придерживаемся правил и ограничений, установленных законодательством.